您完全有权依据《消费者权益保护法》进行投诉。根据该法，消费者在购买商品后，如商品存在质量问题，有权要求退货、换货或修理等。商家以寄回商品有污渍为由拒绝退款，若此污渍非您造成，则商家此行为可能构成对消费者合法权益的侵害。特别是当商品在购买后短期内即出现问题，且未超过保修期或保质期时，商家更应承担责任。若协商无果，您可以拨打12315投诉举报电话，寻求工商行政管理部门的帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若商家坚持不退款，您可以采取以下措施：1. 保留好购物凭证、商品照片及与商家的沟通记录，作为投诉证据；2. 拨打12315投诉举报电话，详细说明情况，并提供相关证据；3. 等待工商行政管理部门的调解，若调解无果，可考虑通过法律途径进一步维权，如提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家以寄回商品有污渍为由拒绝退款的行为可能不合法。除非商家能证明污渍是由您造成，否则其无权以此为由拒绝承担退货责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货、换货等权利，商家应依法履行相应义务。
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