银行两天无反应,应该向哪里反映问题?

您应向银行客服或银监局反映ATM机吞款问题。分析:ATM机吞款后,银行有责任及时处理。两天无反应可能涉及银行内部流程不畅或疏忽。根据《商业银行法》,银行应保障客户合法权益,及时处理客户投诉。提醒:若超过一周仍未解决,或银行态度消极,问题可能已较严重,应及时寻求律师或银监局等机构的帮助。
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具体操作:1.联系银行客服:拨打银行客服电话,详细说明ATM机吞款的时间、地点、金额等信息,并要求银行尽快处理。2.向银监局投诉:登录银监局官方网站,填写投诉表格,提交相关证据(如存款凭证、ATM机吞款照片等),并等待监管部门介入。3.法律途径:若上述方式均无效,可咨询律师,准备相关证据材料,向法院提起诉讼,要求银行赔偿损失。在此过程中,务必保留好所有与吞款事件相关的证据,以便维权。
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处理方式:从法律角度看,您可以通过以下方式处理:一是直接联系银行客服,说明情况并要求处理;二是向银行所在地的银监局投诉,由监管部门介入协调;三是若银行拒绝处理或处理不当,可考虑通过法律途径解决。选择方式:若银行态度积极,可先选择客服处理;若银行不作为,则向银监局投诉;若问题仍无法解决,再考虑法律途径。

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